El presente procedimiento debe ser efectuado a fines de preservar los mensajes de WhatsApp hasta el momento de la peritación.
Los mensajes de WhatsApp pueden perderse si se cambia de dispositivo, si se rompe el celular, si se eliminan accidentalmente los mensajes entre otros. Con lo cual es importante realizar una copia de seguridad de los mismos utilizando el espacio de almacenamiento que provee Google.
1) Como primera medida es importante recalcar que para poder recuperar los mensajes en otro dispositivo, momento o lugar se debe contar con usuario y contraseña de Google (Gmail) ya que son las credenciales que posibilitan el acceso al respaldo que se genera mediante este procedimiento. Caso contrario los mensajes también se perderán.
Asimismo debe conservarse la línea activa y en poder de la parte oferente. Si se cuenta con una línea prepaga, debe continuar utilizandose y cargando crédito mensualmente en la línea hasta el momento del acto pericial. Puesto que en caso de pérdida, robo o rotura del aparato celular, el método puede requerir contar con la misma línea de teléfono a fines de recuperar los mensajes desde la nube de Google Drive.
Es decir que si se efectúa el presente procedimiento de manera correcta y con posterioridad se rompe el celular, los mensajes se podrán recuperar desde el respaldo de Google en la nube. Pero para ello se requerirá del usuario y contraseña de la cuenta de Gmail asociada. Sin estos últimos, no podrán ser recuperados los mensajes de WhatsApp.
En ocasiones el oferente, al momento de crear su cuenta de Gmail, coloca cualquier contraseña, la que luego olvida. En este último caso, es decir si la persona que respalda los mensajes en su cuenta de Google no puede recordar la contraseña, de nada servirá efectuar este respaldo, ya que al momento de recuperar los mensajes, no se poseerán las credenciales de acceso a la cuenta de Google y por tanto no podrá recuperarse de la nube el respaldo efectuado por el presente procedimiento.
En conclusión, se le debe solicitar al cliente usuario y contraseña de Google y efectuar un intento de acceso a dicha cuenta, el cual debe ser exitoso previo a realizar el presente procedimiento.
2) Una vez que está salvado el punto anterior podemos dar inicio al procedimiento para efectuar el respaldo. El instructivo se puede acceder mediante el siguiente hipervínculo:
A continuación se muestra un video explicativo paso a paso para activar el respaldo de mensajes de WhatsApp en la nube de Google Drive.
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