Problemática
Cuando se trata de exportar mensajes de WhatsApp, tanto en Android como en iPhone, la funcionalidad más comúnmente utilizada es a través del menú de tres puntos (en Android) o el menú de contacto (en iPhone), donde encontramos la opción "Exportar chat". Este proceso permite exportar la totalidad de las conversaciones, ofreciendo dos opciones fundamentales: "Incluir archivos" o "Sin archivos".
La opción incluir archivos es prometedora puesto que conforma en un único paquete zip tanto el registro histórico de mensajes de texto como los archivos adjuntos y multimedia intercambiados:
Audios: Notas de voz de WhatsApp
Imágenes: Los archivos de imagen o fotografías.
Videos: Los archivos de video.
Adjuntos: Archivos de todo tipo: pdf, word, excel, power point u otros que hayan sido intercambiados.
Al seleccionar la opción de "Incluir archivos", se exportan tanto los mensajes como los archivos adjuntos y multimedia, como audios, imágenes y videos. En uso de esta funcionalidad se pueden presentar dos situaciones de error: Que WhatsApp no ofrezca la funcionalidad “Incluir Archivos” o bien que la incluya y la misma no funcione. Una segunda situación de error corresponde a la limitación de la herramienta de exportación. Para conversaciones con una gran cantidad de archivos multimedia adjuntos, la exportación de mensajes con archivos puede considerar solamente los archivos multimedia correspondientes a los últimos mensajes, dejando por tanto fuera de la exportación los archivos multimedia de los mensajes más antiguos. En ambas situaciones de error se nos obliga a realizar una exportación manual de los archivos que deseamos incluir en nuestro reporte, pero que no han sido contemplados por la herramienta de exportación de WhatsApp.
Primera alternativa de solución
En situaciones donde los archivos multimedia no funcionan de manera adecuada, una solución que muchos usuarios intentan es compartir cada archivo por correo electrónico. Para ello marcamos el archivo adjunto en cuestión, oprimimos tres puntitos verticales y luego seleccionamos la opción compartir.
La ventaja de esta alternativa es que el archivo exportado preserva las características del nombre del archivo. Ello es importante si posteriormente deseamos conocer la fecha en la que una nota de voz fue enviada por ejemplo.
Sin embargo, este método presenta una gran desventaja: solo permite enviar un archivo a la vez. Es decir si uno marca un segundo archivo adjunto, el menú de tres puntitos verticales desaparece, lo que significa que WhatsApp de momento no brinda la posibilidad de compartir por correo electrónico más de un único mensaje. Esta limitación puede resultar en un trabajo extremadamente tedioso cuando se trata de grandes cantidades de archivos adjuntos.
Segunda alternativa de solución.
Una alternativa es marcar varios archivos y enviarlos masivamente a un destinatario contacto de WhatsApp o bien a un grupo de WhatsApp. Aunque esta opción puede facilitar el envío de grandes volúmenes de datos, el problema principal radica en que los archivos enviados masivamente pierden su nombre de archivo original. Por lo que el destinatario recibirá los archivos con la fecha actual y no con la fecha original del archivo, por lo tanto, perderá información importante para la identificación cronológica de los mismos.
Así por ejemplo si en fecha 1 de enero de 2025 realizamos el reenvío de notas de voz WhatsApp, quien recibe dichos archivos y los descarga, podrá observar achivos de nombre: PTT-20250101-WA0001.opus. No recibirá por tanto archivos con su nombre original, por ejemplo PTT-20230805-WA0031.opus o incluso algo peor AUD-20230805-WA0031.opus.
En este caso particular el audio fue enviado el 5/8/2023 y la fecha se encuentra incrustada en el nombre del archivo “20230805”. No obstante ello el receptor lor recibe con el nombre “20250101” lo que se corresponde con la fecha en que fue realizado el reenvío de dicho archivo.
Cómo Preservar la Fecha Original y/o los nombres de archivos originales
Imaginemos que utilizamos un grupo de WhatsApp denominado “Exportación de archivos” al cual fueron reenviados los archivos adjuntos de una conversación. Ese grupo de WhatsApp contendrá un remitente que es la persona que realizó el reenvío de los archivos multimedia y uno o más destinatarios.
Todos los destinatarios del grupo “Exportación de archivos” recibirán los adjuntos multimedia con sus nombres cambiados. Sin embargo el remitente poseerá en dicho grupo los adjuntos con su nombre original.
Para evitar la pérdida de nombre de archivos al reenviar adjuntos, es recomendable por tanto agregar un paso más al proceso. Se debe solicitar al emisor de los mensajes que realice una nueva exportación de la conversación donde se enviaron los archivos. Es decir que el emisor desde su dispositivo celular debe acceder al grupo “Exportación de archivos”, desde allí oprimir los tres puntitos verticales o acceder al contacto para luego seleccionar a opción exportar chats incluyendo archivos.
Esto generará un archivo zip conteniendo todos los archivos multimedia en cuestión con sus nombres originales. En este archivo comprimido, es más probable que se mantenga la información original, como la fecha de los audios o archivos adjuntos, lo que resulta especialmente útil para los casos en los que se necesite preservar la fecha original de las notas de voz.
Metodología para preservar tanto fecha original como información de remitente y destinatario de los archivos adjuntos.
Una variante al procedimiento anterior recomendada es crear dos grupos de chat, y diferenciarlos por "Mensajes Enviados" y "Mensajes Recibidos". Se solicita que el emisor reenvíe todos los archivos adjuntos enviados al grupo de "Mensajes Enviados" y haga lo propio con los mensajes recibidos al grupo correspondiente. Luego, se puede realizar una exportación separada de cada grupo, asegurando que los archivos queden organizados de manera clara y diferenciada, lo que facilita su revisión y análisis posterior. Esta última metodología preserva tanto los nombres de archivos como su remitente.
Conclusión
El proceso de exportación de mensajes de WhatsApp puede ser complejo, especialmente cuando se trata de preservar la integridad de los archivos multimedia y sus metadatos. Sin embargo, mediante la implementación de estrategias como el reenvío de mensajes y el uso de grupos diferenciados, y la exportación adicional de las conversaciones reenvíadas, se puede garantizar que los archivos mantengan su remitente, fecha y nombre original, lo cual es crucial para informes y análisis detallados.
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